Hộ kinh doanh Dép Xịn (đơn vị sở hữu và vận hành website thương mại điện tử chính thức https://depxin.vn) cam kết tôn trọng sự riêng tư và bảo mật tuyệt đối mọi thông tin cá nhân của quý khách hàng khi truy cập, tham khảo và mua sắm trực tuyến trên website của chúng tôi.

1 Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Thông tin của quý khách khi mua giày dép tại website depxin.vn được thu thập và sử dụng cho các mục đích hợp pháp sau đây:

• Xử lý đơn đặt hàng: Xác nhận đơn hàng, liên hệ tư vấn chọn size dép, màu sắc phù hợp và tiến hành đóng gói xuất kho.
• Giao nhận hàng hóa: Cung cấp địa chỉ giao hàng và số điện thoại liên hệ cho đơn vị bưu tá chuyển phát để giao sản phẩm tận tay khách hàng.
• Chăm sóc & hỗ trợ khách hàng: Giải đáp thắc mắc, hỗ trợ đổi size tận nhà, bảo hành keo chỉ hoặc tiếp nhận phản ánh, khiếu nại phát sinh.
• Thông báo ưu đãi: Cập nhật các chương trình flash sale, khuyến mại độc quyền của Dép Xịn Store khi có sự đồng ý của khách hàng.

2 Phạm vi thu thập và sử dụng thông tin

• Thông tin thu thập bao gồm: Họ và tên khách hàng, Số điện thoại di động, Địa chỉ nhận hàng (Tỉnh/Thành, Quận/Huyện, Phường/Xã, Số nhà/đường), Địa chỉ email, Ghi chú đơn hàng (size dép, màu sắc hoặc yêu cầu riêng).
• Phạm vi sử dụng: Thông tin chỉ được sử dụng trong phạm vi nội bộ phục vụ cho việc thực hiện đơn hàng của Dép Xịn Store và phối hợp với đối tác chuyển phát để giao hàng thành công.

3 Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ an toàn trong hệ thống dữ liệu nội bộ của Dép Xịn Store cho đến khi hoàn thành xong đơn hàng và kết thúc thời hạn bảo hành, đổi trả; hoặc lưu trữ cho đến khi khách hàng có yêu cầu hủy bỏ, xóa bỏ dữ liệu cá nhân của mình.

4 Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận thông tin

Dép Xịn Store cam kết không bán, không cho thuê, không chia sẻ dữ liệu của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp cần thiết sau:

• Nhân viên nội bộ: Các bộ phận trực tiếp phụ trách xử lý đơn hàng, đóng gói kho vận và chuyên viên CSKH của shop.
• Đơn vị vận chuyển đối tác: Cung cấp tên, số điện thoại và địa chỉ nhận hàng cho các bưu tá uy tín (Giao Hàng Tiết Kiệm - GHTK, Giao Hàng Nhanh - GHN, Viettel Post) để giao kiện hàng.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Khi có yêu cầu bằng văn bản chính thức từ các cơ quan bảo vệ pháp luật theo quy định của pháp luật Việt Nam.

5 Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin

6 Phương thức và công cụ để người tiêu dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân

Khách hàng có toàn quyền kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc yêu cầu hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bất kỳ lúc nào bằng cách:

• Cách 1: Liên hệ trực tiếp qua số Hotline / Zalo CSKH: 0788.688.117 hoặc 0938.813.029 để được nhân viên hỗ trợ cập nhật ngay lập tức.
• Cách 2: Gửi email yêu cầu đến địa chỉ cskh@depxin.vn, bộ phận quản lý dữ liệu sẽ tiếp nhận và xử lý trong vòng tối đa 24 giờ làm việc.

7 Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng

Nếu quý khách phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc vượt quá phạm vi đã được thông báo trong chính sách này, quý khách vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi qua:

• Hotline tiếp nhận khiếu nại: 0788.688.117
• Hộp thư điện tử: cskh@depxin.vn

Dép Xịn Store cam kết sẽ nhanh chóng kiểm tra, xác minh vụ việc và đưa ra biện pháp xử lý thỏa đáng nhằm bảo vệ tối đa quyền lợi hợp pháp, chính đáng của quý khách hàng.